Política de Reembolso para Obras Personalizadas

Cada obra personalizada é feita sob medida, baseada nas preferências do cliente, tornando-se uma peça única e exclusiva. Por isso, não oferecemos reembolso ou troca após a finalização da obra.

No entanto, garantimos um processo transparente e colaborativo:

✔️ Aprovação prévia: Durante a criação, enviamos atualizações para que o cliente acompanhe e aprove cada etapa.
✔️ Ajustes antes da finalização: Pequenos ajustes podem ser solicitados antes da conclusão da obra.
✔️ Cancelamento antes da produção: Caso o cliente desista antes do início da produção, um reembolso parcial pode ser aplicado, descontando custos administrativos e do tempo dedicado ao planejamento da peça.

Se houver algum problema com o envio ou danos na entrega, entre em contato para avaliarmos uma solução.

 

Política de Troca e Reembolso para Obras Prontas

 

Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua aquisição. Caso precise solicitar uma devolução ou troca, seguem nossas diretrizes:

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✔️ Prazo para devolução: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da obra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✔️ Condições da obra: A peça deve estar em perfeito estado, sem danos ou sinais de uso, e ser enviada na embalagem original.

✔️ Processo de reembolso: Após a devolução ser recebida e analisada, faremos o estorno do valor pago. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.

✔️ Troca: Caso prefira, você pode trocar por outra obra disponível no acervo.

✔️ Danos no transporte: Se a obra chegar com algum dano, entre em contato imediatamente com fotos para que possamos resolver da melhor forma possível.